Aviso de privacidad

Cartocorrugados Tecnológicos S.A. de C.V., en lo sucesivo “CartoTec”, con domicilio en Calle G. 525, Col. Almacentro, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66600, y con portal de internet www.cartotec.com.mx, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, por lo que pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación comercial, informativa o de contacto que usted solicita:

• Atender solicitudes de información, contacto o cotización.
• Dar seguimiento a requerimientos relacionados con productos de empaque de cartón corrugado, cajas, soluciones a la medida, productos de línea, impresión, recubrimientos, medidas, cantidades, tiempos de entrega y especificaciones técnicas.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones, órdenes de compra, pedidos, facturación, entrega y seguimiento postventa.
• Mantener comunicación con clientes, prospectos, proveedores, aliados comerciales o representantes de empresas interesadas en nuestros productos o servicios.
• Dar seguimiento a aclaraciones, garantías, quejas, comentarios o solicitudes relacionadas con productos, entregas o servicios.
• Gestionar información de contacto de proveedores, compras, logística, entregas, pagos, documentación administrativa y seguimiento de relaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación solicitada, pero que nos permiten mejorar nuestra comunicación y servicio:

• Enviar información sobre productos, servicios, capacidades de fabricación, novedades, promociones o contenido informativo relacionado con soluciones de empaque.
• Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento de calidad o mejora del servicio.
• Mantener un historial de comunicación para futuras solicitudes comerciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando una solicitud al correo: [email protected].

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, cargo o puesto, nombre de la empresa que representa.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad, estado y código postal.
• Datos comerciales o de relación con la empresa: tipo de solicitud, producto de interés, cantidades, medidas, especificaciones técnicas, fecha objetivo, comentarios, historial de comunicación, información necesaria para cotizar, producir, entregar o dar seguimiento a pedidos.
• Datos fiscales o administrativos, cuando sean necesarios: razón social, RFC, domicilio fiscal, constancias fiscales, datos de facturación y documentación relacionada con compras, pagos o relación comercial.
• Datos de proveedores o aliados comerciales: datos de contacto, información administrativa, bancaria o fiscal necesaria para pagos, compras, contratación o seguimiento de servicios.

Adicionalmente, en caso de que usted comparta archivos, documentos o materiales por medio del sitio web, correo electrónico, aplicaciones de mensajería, formularios, medios físicos u otros canales de comunicación, CartoTec podrá tratar la información contenida en dichos archivos únicamente cuando sea necesaria para atender la solicitud correspondiente.

Dichos archivos pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: diseños, bocetos, planos, fichas técnicas, especificaciones de empaque, medidas, imágenes de referencia, logotipos, artes para impresión, documentos administrativos, constancias fiscales, órdenes de compra, comprobantes, documentación de entrega o cualquier otro archivo necesario para cotizar, diseñar, fabricar, imprimir, entregar, facturar o dar seguimiento a productos y servicios solicitados.

Le recomendamos no enviar información confidencial, datos personales sensibles o datos de terceros que no sean necesarios para atender su solicitud. En caso de que los archivos proporcionados contengan datos personales de terceros, usted declara contar con autorización o facultades suficientes para compartir dicha información con CartoTec.

CartoTec no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web o medios de contacto ordinarios. En caso de que usted proporcione voluntariamente información sensible dentro de un mensaje, archivo o documento, dicha información será tratada únicamente en la medida estrictamente necesaria para atender su solicitud, o bien podrá ser eliminada si no resulta necesaria para la finalidad correspondiente.

¿Cómo recabamos sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser recabados cuando usted:

• Complete formularios dentro del sitio web www.cartotec.com.mx.
• Se comunique con CartoTec por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto.
• Solicite información, cotizaciones, muestras, productos, servicios o seguimiento comercial.
• Entregue información como cliente, prospecto, proveedor, representante de empresa o aliado comercial.
• Comparta documentación necesaria para facturación, compras, entregas, pagos o cumplimiento de obligaciones legales.
• Cuando usted envíe archivos, documentos, imágenes, diseños, fichas técnicas, planos, artes, constancias fiscales, órdenes de compra u otra documentación relacionada con una solicitud comercial, técnica, administrativa, de facturación, fabricación, impresión, entrega o seguimiento.

Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de CartoTec puede utilizar cookies, herramientas de analítica, formularios, mapas, botones de contacto u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el funcionamiento del sitio, facilitar solicitudes de contacto y analizar el uso general de la página.

Usted puede deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si dichas tecnologías son deshabilitadas.

Transferencias de datos personales

CartoTec podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo, con proveedores de servicios de mensajería, logística, facturación, contabilidad, tecnologías de información, hospedaje web, correo electrónico, herramientas de comunicación, asesores legales o fiscales, así como autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todo caso, CartoTec procurará que los terceros que traten datos personales por cuenta de la empresa mantengan medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de la información.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos, lo que se conoce como derecho de Acceso.

Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta, lo que se conoce como derecho de Rectificación; solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente, lo que se conoce como derecho de Cancelación; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, lo que se conoce como derecho de Oposición.

Estos derechos se conocen en conjunto como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected].

Su solicitud deberá incluir, al menos:

• Nombre completo del titular de los datos personales.
• Medio de contacto para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer.
• Descripción de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
• En su caso, documentos que acrediten su identidad o la representación legal del titular.
• Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales.

Persona o área responsable de datos personales

La persona o área encargada de dar trámite a solicitudes relacionadas con datos personales es:

• Área responsable: Administración.
• Domicilio: Calle G. #525, Col. Almacentro, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66600
• Correo electrónico: [email protected].

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, contractual, fiscal o administrativa debamos conservar ciertos datos durante el plazo correspondiente.

Asimismo, para ciertos fines, la revocación del consentimiento podría implicar que no podamos continuar prestando el servicio solicitado, atender una cotización, procesar un pedido, emitir documentación fiscal o mantener una relación comercial.

Para revocar su consentimiento, puede enviar su solicitud al correo: [email protected].

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de su información personal, podrá enviar una solicitud al correo: [email protected].

En particular, podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias, tales como comunicaciones promocionales, informativas o de seguimiento comercial no indispensable.

Conservación de datos personales

CartoTec conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de responsabilidad derivadas de la relación comercial o de contacto correspondiente.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para dichas finalidades, se procederá a su bloqueo, eliminación o conservación limitada, conforme a la legislación aplicable y a las políticas internas de la empresa.

Seguridad de la información

CartoTec implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede considerarse absolutamente seguro, por lo que recomendamos no enviar datos sensibles, información confidencial no solicitada o documentación innecesaria a través de formularios o mensajes abiertos.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas de privacidad, cambios en los productos o servicios que ofrecemos, modificaciones en nuestro sitio web o ajustes en nuestro modelo de operación.

CartoTec informará sobre cualquier cambio o actualización al presente Aviso de Privacidad a través de su publicación en el sitio web: www.cartotec.com.mx/aviso-de-privacidad/